Marea majoritate a episoadelor sunt scurte povești care prezintă suferința unei persoane diferite cauzată de unu sau mai mulți indivizi. Un website cunoscut ca Jigoku Tsūshin (Corespondența Iadului) care poate fi accesat la miezul nopții de persoana care dorește răzbunare împotriva individului care i-a cauzat suferință. După ce numele este introdus, Jigoku Shoujo (Fata Iadului) le oferă o papușă din paie cu o sfoară roșie înfășurată în jurul gâtului. Dacă ața este desfăcută, ea va duce ținta în Iad, de asemenea cel care a căutat răzbunare este trimis în Iad după moarte.

După un timp după ce numele a fost depus , persoanele sunt vizitat de Enma Ai, o fată cu ochii roșii care poartă o uniformă școlară marinărescă. Ea le dă oamenilor păpușa din paie, care este de fapt unul dintre asistenții ei. Ea le spune apoi că în cazul unei răzbunări adevărate trebuie să desfacă sfoara, iar inamicul va fi imediat trimis în Iad. Un semn negru le va apărea pe piept cu rol în amintirea persoanelor că sufletele lor vor merge în Iad imediat după moarte.

Ai este ajutată de către cei trei asistenți: Ichimoku Ren, un bărbat îmbrăcat casual care ia forma unei păpuși albastre din paie; Hone-Onna, o femeie care poarta un kimono cu obi(eșarfă) legat în față care semnifică faptul că ea este o prostituată și ia forma unei păpuși roșii din paie; și Wanyūdō, un bătrân care poartă o eșarfă roșie și uneori o pălărie, și ia forma unei păpuși negre din paie. Trio-ul o ajută pe Ai să investigheze natura clienților ei și ,de asemenea, prezintă victimelor păcatele de care au fost acuzați înainte ca Ai să îi ducă în Iad.

În episodul 8 al primului sezon, două personaje noi sunt introduse: un jurnalist pe nume Shibata Hajime un fost căutător de scandaluri și șantajist care începe să investigheze poveștile legate de Jigoku Shoujo ; și fiica lui, Tsugumi.După o întâlnire cu Enma Ai, Tsugumi începe să aibă viziuni cu lucrurile pe care Ai le vede și chiar dacă cei doi se implică din ce în ce mai mult în treburile lui Ai, Hajime dezaprobă metodele lui Ai de a-și răzbuna clienții și încearcă să îi oprească pe aceia care au contactat-o pe Jigoku Shoujo.